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篱笆网探索“真实用户、真实内容、社区”之路

2021-11-24 15:12   编辑:admin   人气: 次   评论(

  这样的事情在篱笆网上屡见不鲜,有网友在篱笆网上看到房源,联络之后完成交易;有网友在篱笆网上找到另一半;有网友顺利卖掉家中闲置物品……篱笆网被网友亲切地称为“万能的篱笆”。

  “篱笆网的社区文化是以诚相待,分享交流各自的生活经验,彼此有诚信。”篱笆网总裁张国华介绍说,为了给社区用户营造纯净、安全的交流空间,篱笆网通过建立实名认证机制,探索“真实用户、真实内容、真实社区”之路。

  钱小姐是2005年注册篱笆网的老用户。从买房,装修,到婚礼准备,再到养育孩子,篱笆网伴随她一路成长。在这个虚拟社区中,她与处于同样人生阶段的网友一起讨论问题、分享经验,“虽然彼此素不相识,但感觉如朋友般亲切。”

  可是两年前,钱小姐却遇到了一件令人气愤的事情。当时,她在篱笆论坛的“初为父母”版块发帖询问购买儿童安全座椅。一位妈妈用自身经历推荐了一个品牌,还很热心地告知商铺地址。钱小姐就在那家店买了一个安全座椅,谁知用了几个月就裂开了。她后来发现,那个“妈妈”换了“马甲”不断推荐。

  钱小姐所遇到的问题并非个案。张国华坦承,篱笆网目前注册用户400万,日均上海用户访问人次100万。每天发帖量50万,浏览量2500万。靠一管“洗衣粉” 在联合国安理会上指鹿为马!随着网民的不断增加、网站的高速发展,“三大困惑”挑战着“虚拟世界”的诚信、安全,“一是大量商业马甲和网店推销人员进入网络社区,或明或暗地影响消费者的消费感受;二是在各种讨论区,依仗虚拟身份,社区用户的争执和交流方式逐渐发生变化,有时会吵架进行人身攻击、人肉搜索等;三是遭遇突发事件时,部分外来人员涌入,制造谣言、挑起矛盾,试图绑架舆论。”

  随着互联网日益从“虚拟世界”成为人们日常生活各个领域的真实伙伴,张国华认为,唯有提高网站的可靠性、真实性,增强服务性,确保信息的安全可靠,才能保障网民们的切身利益,赢得网民青睐。

  在篱笆网,有一支没有任何商业业绩考核的社区管理员队伍,“对他们的唯一考核就是社区的稳定和纯洁。”张国华介绍说,这支社区管理员队伍实行365天×24小时的“社区巡视”,在用户眼里,他们是社区的服务员、调解员;在“水军”眼里,他们是社区的巡警和城管。

  尽管有专人每时每刻管理,但随着用户的不断壮大,篱笆网管理层发现,光靠人的管理,还会出现疏漏和差错,“有一段时间,水军专挑凌晨3点大量发帖、刷屏。”“常回家聊聊”版块的斑竹、网友“板寸”也提到,“水军”袭来,网友们的原创帖、求助帖就被“淹没”在各种垃圾信息的海洋里。

  如何进行更好的管理?张国华认为,在培养过硬的技术开发团队,为社区管理员提供技术支撑外,更重要的是建立规则,让用户能获得更好的网络环境。

  经过不断探索,篱笆网拿出了真实的社区,真实的用户解决方案。根据国内手机用户多的现状,篱笆网自2010年3月起推行了手机号码验证的注册方式,把虚拟ID和手机号码绑定,通过手机号码,进一步与现实社会的真实身份绑定,张国华表示,在一个有信用的良好社会环境中,每个人都会尊重自己的历史和信用,会对自己所说的话负责。

  手机号码验证注册实行当月,篱笆网访问量一度下跌23%。但管理层坚信,如果使用一个对用户、对网站都能双赢的强有力的规则,网络环境的改善会使得大量的老用户继续留守,新用户不断涌入。果然,三个月之后,篱笆网的访问量止跌企稳,重现增长态势。

  篱笆网蜜月版的版主Aadyxia也发现,实行用户实名认证后,社区的管理工作轻松多了,以前会有各种各样的旅行社发帖做广告,有的用户出去旅游后发现和之前的承诺不符,导致我们在会员纠纷调解上花费了大量时间。祝贺深圳旺鑫科技订购我司冷热冲击试验箱。现在水军发帖、虚拟广告、违法不良信息的数量大为减少。

  老用户钱小姐感受到明显变化,论坛就是另一个社区,我们住在一个小区,有了平等的规则,就能更好地管理小区,让小区更干净、更文明、更和谐。

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